公司全面掌握並管控商品的價值鏈，從原物料採購、生產製造、物流配送至客戶端，皆建置完善的管理機制，持續追蹤商品安全資訊，並建立內部舉報與產品回收流程（如《I-0095緊急事件準備與回應辦法》、《I-0098產品撤回管理辦法》），以確實落實對商品安全的承諾，保障消費者的使用安全。

為確保產品品質與符合法規，公司嚴格遵守政府相關法規，並導入ISO 9001品質管理系統與FSSC 22000食品安全管理系統，全面符合《食品安全衛生管理法》及其他相關規範。品保部門每年委託第三方機構依據適用法規執行產品檢驗，持續強化產品安全與合規性。

在供應鏈管理方面，公司依據《B-0020供應商管理辦法》對新供應商進行資格篩選，要求其簽署合作協議，確保所提供之產品與服務符合消費者、產業及環境的相關安全與責任要求，從源頭落實風險控管與品質把關。

針對客戶權益維護，公司建立多元而有效的顧客服務與回應機制，包括指派專人服務、設置客服專線與意見信箱，提供即時查詢與申訴處理的通道，確保顧客聲音能被妥善處理並即時回應。此外，公司每年定期辦理客戶滿意度調查，廣泛蒐集顧客回饋意見，做為優化產品與服務品質的重要依據，持續提升顧客整體體驗。

公司亦不定期查核客戶政策的執行情形，強化合作夥伴對顧客權益保護的落實程度。對於顧客個人資料之管理，公司依據相關法規實施資訊安全控管，確保顧客隱私不被濫用或外洩，保障資料安全與個資權益。

透過上述措施，公司持續深化商品品質與安全管理，並從產品交付、顧客服務到資訊保護，全面落實對顧客權益的保障與承諾。